Transcripción del artículo realizado por la Cámara de Comercio Española tras la publicación de los resultados del estudio, presentados el pasado mes de junio en una actividad que estuvo encabezada por Elena Crespo, directora de Villafañe & Asociados en República Dominicana, y el presidente de Fedocámaras, Manuel Luna, y que contó con la presencia del presidente de CAMACOES, Paco Pérez.

87,5% de directivos dominicanos entrevistados consideran la gestión de la reputación como primordial, según el estudio desarrollado por Villafañe & Asociados, y Fedocámaras, la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE) y CAMACOES.

Uno de los objetivos del estudio ha sido analizar el peso de la gestión de la reputación corporativa, el propósito empresarial y los valores en el entorno actual, marcados por las consecuencias de la crisis sanitaria, social, económica y política generada por la pandemia.

Tras la investigación realizada a presidentes, CEOs y miembros del comité de dirección de empresas de hasta 500 colaboradores, se ha llegado a una serie de conclusiones relevantes para el sector empresarial dominicano.

El estudio indagó acerca de las metodologías de gestión de grupos de interés que el empresariado dominicano ha empleado y desarrollado para cumplir sus objetivos empresariales en un entorno inestable y volátil. Asimismo, se desarrolló una proyección sobre las modificaciones en el comportamiento empresarial.

A continuación las principales conclusiones:

● Algo más del 30% de las empresas redujo negocio, pero lo recuperará durante 2021 y 2022.

● Menos del 25% de las empresas poseen una metodología de gestión de grupos de interés, que ayudaría a mejorar su reputación.

● Los compromisos adoptados con colaboradores y clientes fueron los que mayor impacto positivo tuvieron para las empresas, de entre todos los stakeholders.

● Los colaboradores han incrementado su satisfacción hacia las empresas.

● Las prioridades actuales son potenciar las ventas, proteger a los stakeholders y asegurar la financiación.

● Clientes y colaboradores son los grupos de interés que más valoraron el esfuerzo de las empresas y que más importancia cobrarán en el futuro.

● Los mejores aliados que identificaron las empresas de cara a futuras crisis son cámaras de comercio y organizaciones sociales.

● La innovación y las alianzas público-privadas han ganado importancia.

● La gestión de la reputación es más o mucho más importante de lo que los empresarios consideraban antes de la pandemia, según el 87,5% de encuestados.

Estas fueron algunas las impresiones de los asistentes, durante la presentación:

“Estamos viviendo un momento que va a cambiar la historia de Fedocámaras. Queremos que construir una empresa sea fácil y, sobre todo, que se pueda invertir con seguridad, mediante datos e información y a través de procesos digitales y automáticos”.

Manuel Luna, presidente de Fedocámaras.

La pandemia ha demostrado “que los grupos de interés más importantes para las empresas han resultado ser los colaboradores y los clientes, en quienes se enfocarán más los esfuerzos de aquí en adelante”.

Elena Crespo, directora de Villafañe & Asociados en República Dominicana.

“La mayoría de las empresas dominicanas mantuvieron su negocio con relación a un año atrás y las que perdieron facturación esperan recuperarla entre 2021 y 2022”.

Stephan Fuetterer, director corporativo de Villafañe & Asociados.

“En estos tiempos de pandemia tenemos un papel más preponderante que nunca porque de estas crisis siempre surgen oportunidades. Estamos notando mucho interés de inversión en ambas direcciones. Nuestra labor es ser los portavoces ante las autoridades de nuestros asociados y defender sus intereses para poder hacerlos cada vez más competitivos”.

Paco Pérez, presidente de CAMACOE.

“Todos sabemos que la transformación que se está produciendo, gracias al emprendimiento, está siendo y será muy positiva en el futuro. Las Cámaras de Comercio, junto con el Gobierno, han podido solucionar muchos problemas en momentos muy relevantes”.

Claudio Fernández, director de Comercio Interno del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes.

“De forma evidente las empresas se han transformado para superar la crisis y han demostrado ser mucho más que los bienes y servicios que prestan. Esta pandemia nos ha puesto en una situación de vulnerabilidad que pone de manifiesto la necesidad de ser sostenibles; respetar a todos miembros de la cadena, a la sociedad y al medioambiente”.

Susana Martínez, presidenta de la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios en República Dominicana (ANJE).

Acerca de Villafañe y Asociados Consultores (V&A)

Villafañe y Asociados Consultores (V&A) es la consultora de estrategia pionera en la gestión de la Reputación con indicadores de negocio, que contribuye a mejorar el resultado de empresas e instituciones. Fue fundada en 1998 por el catedrático de la Universidad Complutense de Madrid, Justo Villafañe. Tiene presencia en España, República Dominicana, México, Perú, Chile y Argentina. Sus áreas de actuación en el campo de la reputación son la gestión de liderazgo, reconocimiento, talento, marca, sostenibilidad y buen gobierno.

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