Creación de Valor
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Las
ventajas de una sólida reputación son numerosas
ya que es uno de los activos intangibles con mayor capacidad
de creación de valor para las empresas:
Y además constituye un eficaz escudo contra las
crisis, supone un factor de liderazgo, y contribuye a
atraer y conservar el talento en las organizaciones.
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Reputación
corporativa es el reconocimiento que los stakeholders
de una compañía hacen del comportamiento
corporativo de esa compañía a partir del
grado de cumplimiento de sus compromisos con relación
a sus clientes, empleados, accionistas si los hubiere
y con la comunidad en general.
La reputación corporativa es el concepto más
emergente dentro del management actual y una de las principales
fuentes del valor intangible de las empresas.
A diferencia de otros conceptos que ha generado el management
en las últimas décadas y que tuvieron un
escaso desarrollo teórico y profesional, más
allá del glamour inicial que los popularizó,
la reputación corporativa constituye una síntesis
de los factores de éxito de una compañía,
de los duros como los resultados económico financieros
o la calidad de la oferta comercial y también de
los blandos como la responsabilidad social corporativa
o la calidad laboral. |
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| Villafañe
& Asociados ha sido una firma pionera en la gestión
de la reputación corporativa en España habiendo
aplicado nuestro modelo de gestión reputacional
en compañías como BBVA, Repsol YPF, Siemens… |
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Diferencias entre Imagen y Reputación
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| Las analogías
entre la reputación y la imagen corporativa son
innegables porque una imagen positiva cuando se mantiene
a lo largo del tiempo deviene en reputación, pero
entre ambos conceptos existen notables diferencias que
conviene no ignorar. |
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Carácter coyuntural y resultados efímeros
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Carácter estructural y resultados duraderos
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Proyecta la personalidad corporativa
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Es el resultado del comportamiento corporativo
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Resultado de la excelencia parcial
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Reconocimiento del comportamiento
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Verificable empíricamente
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Se construye fuera de la organización
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Se genera en el interior de la organización
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