- Año de publicación
- 2020
Villafañe & Asociados -compañía especializada en el análisis y gestión integral de la Reputación Corporativa y el Liderazgo- y la empresa de inteligencia digital Nethodology, especalizada en digital research, han elaborado un informe con el objetivo de analizar la reacción de los españoles ante la pandemia del coronavirus y sus posibles efectos en la reputación de las empresas:
Cómo afecta a las marcas, productos y servicios corporativos la actual crisis:
• Grado de preocupación que suscita en el momento actual.
• Fuentes utilizadas para informarse y credibilidad que se concede a estas fuentes.
• Percepción sobre el grado de información que se posee sobre la enfermedad.
• Participación de la ciudadanía en la difusión de informaciones y contenidos.
• Difusión de los contenidos relacionados con el coronavirus a través de las redes sociales.
• Comportamientos adoptados para minimizar la probabilidad de contagio.
• Implicaciones para la economía y los negocios
El estudio pone de manifiesto que, ante este contexto de incertidumbre, donde la población general siente miedo y preocupación, se puede desencadenar una crisis de confianza que afecte a todos los stakeholders y, por ende, impacte negativamente en el negocio. Una mala gestión de la reputación, sumada a la incertidumbre de la sociedad, podría desembocar en una crisis y poner en riesgo el negocio de las compañías.
